客户案例

1. 客户介绍

本次项目合作客户涵盖全国各大高校、产业园区、企业员工公寓及社区集中住宿场景，服务人群以学生、企业员工为主，居住人口集中、洗护饮水需求高频且统一。传统配套普遍存在诸多痛点：老式投币洗衣机老旧破损、洗涤效果差、卫生无法保障；无标准化干发、饮水设备，日常生活配套不完善；设备分散摆放、布局杂乱、地面潮湿积水，整体环境脏乱；依赖人工值守管理，对账繁琐、故障排查滞后，后勤运维成本高、用户投诉多。为提升住宿生活品质、升级智慧后勤服务体系，客户启动自助生活空间整体升级改造，择优选择专业自助物联设备服务商，打造一体化、无人化、标准化的实景自助洗衣服务区域。

2. 客户要求

结合场景使用需求与后勤管理标准，客户对本次洗衣房改造项目提出多项核心要求，兼顾实用性、美观性、智能性与稳定性：

第一，全品类设备一站式配齐，需同步部署商用扫码洗衣机、大容量自助洗护设备、壁挂式扫码吹风机、商用冷热直饮水机，覆盖洗衣、干发、日常饮水全刚需，完善生活配套；

第二，空间标准化规整改造，统一设备摆放布局、水电布线、墙面地面优化，告别杂乱无序，打造整洁美观、干爽通透的实景服务空间；

第三，全程无人智能运营，所有设备支持微信、支付宝扫码即用，无需投币，搭配云端智能管理后台，实现设备状态、使用数据、营收明细、故障预警全方位数字化管控；

第四，设备耐用安全、卫生达标，采用商用级硬件，支持高频次循环使用，自带消杀自洁功能，具备防水、防漏电、过载保护等多重安全机制，符合校园、园区安全规范；

第五，轻量化合作模式，客户仅提供场地与基础水电，无需大额设备投入，由服务商负责供货、安装、调试、售后全流程服务；

第六，售后响应高效，要求定期上门巡检维护、清洁保养，故障快速报修维修，大幅降低人工运维压力。

3. 项目特点

本次元驰自助洗衣房实景落地项目，区别于传统零散设备投放，以「标准化、智能化、整洁化、一体化」为核心亮点，实景落地效果突出：

一是整体布局规整统一，现场设备排列整齐有序，水电线路隐蔽规范，地面防滑干爽、通风采光良好，告别传统洗衣房潮湿、杂乱、昏暗的问题，整体空间颜值与实用性双提升；

二是多设备一体化智能管控，洗衣机、吹风机、饮水机全部接入元驰自研物联网云端系统，单后台统一管控所有设备数据、运行状态、故障信息，无需多系统操作，管理极简高效；

三是24小时全天候自助服务，无人工值守限制，用户可错峰自主使用，支持小程序机位查询、预约洗涤、完成提醒，有效化解高峰期排队难题；

四是干湿分离+卫生消杀设计，设备自带高温自洁、抑菌消毒功能，搭配标准化空间通风设计，杜绝细菌滋生、衣物发霉，保障使用卫生；

五是全场景通用适配，整套方案可灵活适配高校宿舍、企业园区、公寓社区、酒店等多种场景，可根据场地大小、人流量灵活调整设备配比，落地兼容性极强；

六是全流程标准化落地，从实地勘测、方案定制、设备进场、规范施工、系统调试到验收交付，全程标准化作业，实景落地效果统一、品质可控。

4. 为什么选择元驰电器

众多同行服务商中，客户最终选择杭州元驰电器落地本次洗衣房改造项目，核心优势突出：

第一，丰富的实景落地经验，元驰深耕智慧物联自助设备行业17年，拥有600+落地案例，熟悉校园、园区、公寓等全场景改造标准，精通空间布局、水电改造、设备适配等细节，可快速输出贴合场地实况的定制方案；

第二，全品类一线设备供应链，合作海尔、TCL、创维、LG等知名品牌，洗衣机、吹风机、饮水机均为商用原厂设备，品质稳定、故障率低，支持一站式配齐，无需多方采购对接；

第三，自研智能物联网系统，自主研发云端管理后台，功能全面、操作简洁，支持数据统计、智能对账、故障预警、价格自定义，完美适配智慧后勤数字化管理需求；

第四，专业施工与实景落地能力，拥有专属施工团队，施工规范、落地高效，注重空间整洁与细节优化，实景呈现效果远超行业普通投放标准；

第五，完善的全域售后体系，全国多区域布局售后网点，7×24小时响应服务，定期上门巡检、保养、清洁，终身维保，客户全程零运维压力；

第六，灵活多元合作模式，支持免费投放、流水分润、设备采购多种合作方式，适配不同客户预算与运营需求，性价比远超同行。

5. 产品介绍

本次实景项目全套搭载元驰商用级自助智能设备，多品类组合覆盖全场景生活刚需，设备性能稳定、适配高频使用场景：

① 商用扫码洗衣机/自助洗衣机：采用8-10kg大容量商用机型，机身加厚耐用，适配高频次循环工作。支持快洗、标准洗、大件洗、高温除菌洗多模式，内置4G智能扫码模块，微信/支付宝免投币启动，每次洗涤完成自动桶自洁，有效避免交叉污染，完美适配集体场景大批量衣物清洗需求。

② 壁挂式扫码吹风机：商用大功率恒温机型，壁挂式安装不占用地面空间，适配洗衣房、宿舍楼公共区域。支持扫码计时扣费，自带过热断电、恒温防烫保护，风嘴可拆卸清洗，安全卫生、操作简单，满足日常快速干发需求。

③ 商用直饮水机：搭载五级反渗透过滤系统，冷热双出水，水质达标可直饮。内置智能控水模块，支持单次取水、包月套餐等多种计费模式，滤芯更换自动提醒，自带高温杀菌、防干烧、漏电保护，全天候保障饮水安全。

6. 产品优势

① 商用硬核品质，耐用抗造：全系设备为商用定制机型，区别于家用改装设备，加厚钣金机身、变频商用电机，可长期承受日均高频次使用，耐磨抗损耗、故障率低，使用寿命长达10年以上，大幅降低后期更换与维修成本。

② 智能无人化，管理省心：全程扫码自助使用，无需人工值守、无需人工投币对账。云端后台可自由设置计费规则、优惠活动，自动统计使用数据、生成营收报表，一键导出对账，彻底告别人工记账繁琐流程。

③ 多重安全防护，合规无忧：所有设备均通过3C商用安全认证，搭载防漏电、防水溢、防过载、防干烧、恒温保护等多重安全机制，完全符合校园、园区消防安全与用电规范，使用安全有保障。

④ 智能消杀抑菌，干净卫生：洗衣机高温自洁、UV抑菌；饮水机多级过滤+高温循环杀菌；吹风机可拆卸清洁配件，从源头杜绝细菌滋生、交叉感染，解决集体场景卫生痛点。

⑤ 适配多场景，落地灵活：设备体积合理、安装便捷，可根据场地大小灵活搭配组合，适配高校、工厂、公寓、酒店、社区等各类场景，标准化改造后空间整洁美观，整体质感大幅提升。

7. 验收情况

现场施工验收：元驰专业施工团队完成场地勘测、水电规整改造、设备进场安装、线路调试、系统联调等全流程工作。实景落地后设备摆放整齐、布线规范、空间整洁干爽，所有设备安装牢固、布局合理，完全符合客户标准化改造要求，施工质量一次性验收合格。

设备功能验收：客户方对全套设备进行全方位实测，洗衣机多模式洗涤、自洁消杀功能，吹风机扫码计时、恒温防烫功能，饮水机冷热出水、过滤杀菌功能均运行正常；扫码支付、后台数据统计、故障预警、机位预约等智能功能全部精准响应，操作便捷、运行稳定，功能验收全部达标。

试运行效果验收：项目投入试运行后，24小时稳定运行，无卡顿、无频繁故障、无漏水漏电问题。设备使用率稳定，用户自主操作便捷，有效解决洗护、饮水刚需；整洁的实景环境大幅提升用户体验，后勤运维压力显著降低，零人工值守即可正常运转，试运行效果获得客户高度认可。

正式交付与售后落地：双方完成整体项目验收并签署验收文件，元驰同步交付全套设备质保资料、后台操作培训、常态化运维服务方案。后续将持续提供定期巡检、设备保养、故障极速维修、耗材更换等一站式售后保障，确保自助洗衣房长期稳定、高效、整洁运营，项目正式全面投入常态化使用。